Često Postavljana Pitanja

Rezervaciju možete izvršiti na tri jednostavna načina:

• Online: Posjetite našu stranicu sa paketima, odaberite željeno putovanje i popunite kontakt formular
• Telefonski: Nazovite nas na +385 1 573 8294 i naš tim će vam pomoći s rezervacijom
• U poslovnici: Posjetite nas na adresi Trg Republike 47, Zagreb i izvršite rezervaciju izravno

Nakon prijave, naš tim će vas kontaktirati u roku od 24 sata radi potvrde detalja i finalizacije rezervacije.

Preporučujemo rezervaciju što ranije kako biste osigurali najbolje cijene i dostupnost:

• Europska odredišta: Minimalno 4-6 tjedana unaprijed
• Egzotične destinacije: Minimalno 8-12 tjedana unaprijed
• Vrhunac sezone: 3-6 mjeseci unaprijed za najpopularnije destinacije
• Last minute ponude: Dostupne za fleksibilne putnike 1-2 tjedna prije polaska

Rana rezervacija često donosi i dodatne popuste te veći izbor smještaja i letova.

Da, moguće je otkazati ili promijeniti rezervaciju uz određene uvjete:

• Više od 30 dana prije polaska: Puni povrat novca minus administrativna naknada od 5%
• 15-30 dana prije polaska: Povrat 50% uplaćenog iznosa
• Manje od 15 dana prije polaska: Bez povrata novca
• Promjena datuma: Moguća uz dodatnu naknadu od 10% vrijednosti paketa

Preporučujemo sklapanje putnog osiguranja koje pokriva i slučajeve otkazivanja putovanja.

Nudimo fleksibilne načine plaćanja prilagođene vašim potrebama:

• Kreditne/debitne kartice: Visa, Mastercard, Maestro - sigurna online transakcija
• Bankovni transfer: Izravna uplata na naš poslovni račun
• Gotovina: Plaćanje u poslovnici uz izdavanje računa
• Plaćanje na rate: Do 12 rata bez kamata za pakete vrijedne preko 5.000 kn

Za rezervaciju je potrebna akontacija od 30%, a ostatak plaćate najkasnije 14 dana prije polaska.

Svaki paket je detaljno opisan, ali većina standardno uključuje:

• Prijevoz: Letovi ili autobusni prijevoz do odredišta i natrag
• Smještaj: Broj noćenja prema opisu paketa s doručkom
• Vodič: Hrvatski govorni vodič dostupan tijekom cijelog putovanja
• Osiguranje: Osnovno putno osiguranje uključeno

Nije uključeno: Ručkovi i večere (osim ako nije drugačije navedeno), ulaznice za muzeje/atrakcije, osobni troškovi, napojnice.

Dokumenti ovise o odredištu, ali generalno trebate:

• EU destinacije: Važeća osobna iskaznica ili putovnica
• Schengen zona: Putovnica važeća najmanje 3 mjeseca nakon povratka
• Izvan Europe: Putovnica važeća 6 mjeseci nakon povratka + eventualno viza
• Zdravstveno osiguranje: Europska kartica zdravstvenog osiguranja za EU

Nakon rezervacije dostavit ćemo vam detaljnu listu potrebnih dokumenata i pomoći oko viza ako je potrebno.

Nastojimo prilagoditi se svim posebnim zahtjevima:

• Dijetetska prehrana: Vegetarijanska, veganska, bezglutenska i halal opcije
• Alergije: Obavijestite nas o bilo kojim alergijama pri rezervaciji
• Pristupačnost: Smještaj i prijevoz prilagođen osobama s poteškoćama u kretanju
• Zdravstveno stanje: Posebne potrebe vezane za zdravlje možemo uzeti u obzir

Molimo vas da nas obavijestite o svim posebnim zahtjevima najkasnije 2 tjedna prije polaska.

Osnovne stvari za svako putovanje uključuju:

• Dokumenti: Putovnica/osobna, avio karte, potvrda rezervacije, osiguranje
• Odjeća: Prilagođena klimi odredišta i planiranim aktivnostima
• Ljekarna: Osobni lijekovi, zaštita od sunca, repelent
• Elektronika: Punjači, adapter za utičnice, fotoaparat
• Novac: Mix gotovine i kartica, valuta odredišta

Detaljna packing lista bit će dostupna uz vašu potvrdu rezervacije.